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Peuvent-elles réellement influencer nos sentiments ?

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Nous avons tous vécu une situation semblable à celle-ci : Vous recevez une offre pour refinancer votre prêt immoblier ou peut-être changer de compagnie d'assurance. L’offre semble fiable au premier abord, mais un élément de la lettre ou de l’e-mail paraît étrange. La police semble… bon marché ? C’est écrit en Arial ? Immédiatement, vous vous demandez : « Est-ce une arnaque ? »

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