Les avantages d’un service client proactif
Quand un client constate que vous résolvez rapidement les problèmes ou qu’il n’y a jamais d’interruption dans vos services,...
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Publié(e): Déc. 20, 2022
Publié(e): Déc. 20, 2022
L’automatisation pour les opérations et services
La rapidité est essentielle pour créer et saisir des opportunités. Prenez une longueur d’avance en automatisant la façon...
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Publié(e): Déc. 20, 2022
L’essor de la plateforme d’expérience employés : indispensable à la réussite de l’entreprise
Dans un contexte où 81 % des employés se sentent épuisés, l’expérience employés est devenue un enjeu pour...
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Publié(e): Déc. 20, 2022
L’étude Total Economic Impact™ de Customer Service Management de ServiceNow
Pour offrir une expérience client de bout en bout fluide en toutes circonstances, tous les acteurs de votre entreprise doivent travailler ensemble,...
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Publié(e): Oct. 06, 2022
Réduisez vos dépenses liées au cloud avec Veritas
L'adoption du cloud computing a introduit de nouveaux défis et la gestion des dépenses liées au cloud s'avère être...
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Publié(e): Déc. 20, 2022
ServiceNow App Engine selon la communauté G2
Il est clair que pour créer et saisir des opportunités de croissance, il faut développer rapidement des apps personnalisées....
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Publié(e): Janv. 31, 2023
Télétravailler sans interruption
Il est clair que le travail hybride est là pour rester. La volonté d'accélérer la transformation digitale à tous...
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Publié(e): Févr. 07, 2023
ServiceNow obtient les meilleurs scores dans le rapport Gartner® Fonctionnalités essentielles pour les plateformes IT Service Management
Selon Gartner, « les plateformes ITSM offrent une gestion des workflows et des informations connexes permettant aux leaders en infrastructure...
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Publié(e): Mars 23, 2023
Qu’est-ce que le Zero Trust ?
Les entreprises doivent reconnaître que même la plus petite fissure dans l'armure de leur réseau peut être exploitée....
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Publié(e): Oct. 06, 2022
Mettez en œuvre ces 10 bonnes pratiques de sécurité des données cloud avec vos équipes en charge du cloud dès maintenant
Le cloud est désormais le vecteur d'attaque le plus répandu pour les cybercriminels : il est crucial pour toutes les équipes...
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Publié(e): Déc. 20, 2022
Le nouveau monde des services digitaux pour le lieu de travail
Et si vous pouviez rapidement digitaliser les processus clés des employés pour mieux les impliquer et les satisfaire, même si leurs...
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Publié(e): Mars 17, 2023
Four Tenets to Guide Your Enterprise's Cloud Transformation
Les responsables de sociétés se tournent de plus en plus vers des fondations multicloud pour fournir des applications et d’autres infrastructures...
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Publié(e): Mars 23, 2023
Notre monde actuel : complexité et vulnérabilité IT accrues
Retour aux sources : La cyberhygiène commence par la gestion des actifs explore les processus intemporels et les outils essentiels qui permettent...
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Publié(e): Mars 09, 2023
Savoir identifier les problèmes de configuration et y remédier plus efficacement avec Red Hat Smart Management
Dans plusieurs cas d'usage courants, l'utilisation de Red Hat Smart Management a permis de gagner du temps dans l'identification et la résolution...
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